Warunki
Sklep internetowy, działający pod adresem www.polnets.com, prowadzony jest przez spółkę POLNETS sp. z o.o., której siedziba znajduje się pod adresem Potok 452, 38-400 Potok, NIP 684 264 94 25, REGON 38026808200000.
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.polnets.com lub e-mailem kontakt@polnets.com
Cena produktów nie obejmuje dostawy.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
Zamówienia są realizowane w kolejności ich otrzymywania.
Jeśli zamówiony przez klienta produkt nie jest dostępny, klient jest informowany o jego niedostępności.
Produkty są wysyłane:
Pocztą – listem priorytetowym (do 48 godzin)
Kurierem (do 24 godzin)
Sposoby płatności:
– płatność przy odbiorze (klient płaci listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze)
– przelewem bankowym – paczka zostanie wysłana po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie.
– kartą kredytową
Każdy klient otrzymuje fakturę (paragon) jako dowód zakupu.
Zamówienia są realizowane tylko w dni robocze.
Towar można zwrócić w ciągu 14 dni (termin liczony jest od daty dostarczenia produktu) – osobiście lub na własny koszt.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
Adres do zwrotu: POLNETS sp. z o.o.
Potok 452
38-400 Potok
Tel. 512 216 954
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, np. siatki na wymiar, nie podlegają zwrotowi.
Gwarancja – nasze produkty objęte są gwarancją, której ważność liczona jest od daty zakupu, a okres podany jest przy każdym produkcie.
Reklamacje należy składać telefonicznie lub wysyłając e-mail na adres : kontakt@polnets.com
Do wszystkich reklamacji i zwrotów należy dołączyć dowód zakupu.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.
W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że reklamacja została przyjęta. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r.
Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Sklep internetowy, działający pod adresem www.polnets.com, prowadzony jest przez spółkę Polnets sp. z o.o.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest spółka POLNETS sp. z o.o., z siedzibą pod adresem Potok 452, 38-400 Potok.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twoich danych, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail : kontakt@polnets.com
1. Dane będą przetwarzane w celu przekazywania informacji handlowych na podstawie zgody klienta
2. Dane nie będą ujawniane ani przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowych
3. Dane będą przechowywane przez czas nieokreślony lub do momentu wycofania zgody
4 Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania lub, jeśli wyraziłeś zgodę, do jej wycofania. Skorzystanie przez Ciebie z prawa do wycofania zgody nie wpływa na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
6. Przysługuje Ci również prawo do przenoszenia danych
7. Masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
8. Użytkownik oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta i zostały podane dobrowolnie.
9. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom trzecim zgodnie z przepisami prawa o ochronie danych osobowych w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego oraz wdrożenia jego dodatkowych funkcjonalności.
CEL ZBIERANIA I POZYSKIWANIA DANYCH OSOBOWYCH.
JAKI JEST ZAKRES I CEL ICH GROMADZENIA?
(1) Dane osobowe klientów sklepu internetowego są zbierane na bieżąco przy użyciu następujących funkcji sklepu internetowego: Formularz kontaktowy, formularz zamówienia, dane konta klienta, dane logowania i dane rejestracji.
(2) Administrator uzyskuje informacje o Klientach m.in. poprzez zbieranie logów serwerów za pośrednictwem operatora hostingu.
(3) Administrator przetwarza Dane Osobowe Klientów niezbędne do prawidłowej realizacji usług dostępnych w Sklepie Internetowym i jest uprawniony do korzystania z danych zgromadzonych i przechowywanych w Sklepie Internetowym w następujących celach
a) podjęcie działań na żądanie klienta przed zawarciem umowy (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) w celu zawarcia i wykonania elektronicznej umowy sprzedaży lub świadczenia usług (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
c) w celu umożliwienia korzystania z płatności elektronicznych, jeżeli płatność dokonywana jest za pośrednictwem np. banku lub instytucji płatniczej, lub w przypadku zwrotu pieniędzy klientowi (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
d) przyjmowanie i rozpatrywanie skarg (podstawa prawna przetwarzania: danych art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
e) przyjmowanie oświadczeń o odstąpieniu od zawartych umów sprzedaży na odległość zgodnie z przepisami rozdziału 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
f) spełnienie wymogów prawnych, w szczególności w rozumieniu przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
g) marketing bezpośredni własnych produktów lub usług (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
h) zapewnienie kompleksowej obsługi użytkownika, w tym tworzenia i zarządzania kontem (kontami) użytkownika, rozwiązywania problemów technicznych oraz zapewnienia odpowiednich funkcji (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
i) w celu personalizacji oferty i doświadczeń użytkownika, w tym reklam (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
j) monitorowanie działań wszystkich i poszczególnych użytkowników (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
k) kontaktowanie się z użytkownikami w celu świadczenia usług i wsparcia użytkowników (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
l) analizowanie aktywności i informacji o Klientach, w tym profilowanie, tj. zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych, w celu prezentowania reklam, ofert lub ogólnych promocji (rabatów) dotyczących produktów lub usług Administratora i jego partnerów, w sposób dostosowany do zainteresowań konkretnego Klienta (bez istotnego wpływania na jego decyzje), (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
m) prowadzenie badań i analiz w celu poprawy działania dostępnych usług (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
j) egzekwowanie postanowień ogólnych warunków sklepu internetowego (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
o) przechowywanie danych w celach archiwizacyjnych oraz w celu wykazania wypełniania obowiązków prawnych przez Sprzedawcę (podstawa prawna przetwarzania danych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Administrator jest uprawniony do przechowywania danych zebranych i monitorowanych w sklepie internetowym tylko w takim zakresie, w jakim służy to wyżej wskazanym celom.
5. Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klienta:
a) adres poczty elektronicznej (adres e-mail),
b) imię i nazwisko,
c) nazwa firmy (w przypadku Klientów niebędących konsumentami),
d) numer identyfikacji podatkowej (w przypadku klientów nie będących konsumentami),
e) adres dostawy towarów (ulica, numer budynku, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj),
f) adres korespondencyjny/firmowy/biura (jeśli różni się od adresu dostawy),
g) numer telefonu,
h) numer rachunku bankowego dla płatności elektronicznych.
Sprzedawca oświadcza, że podanie danych przez Klienta w powyższym zakresie jest całkowicie dobrowolne i jednocześnie niezbędne do pełnej realizacji przez Sprzedawcę usług świadczonych za pośrednictwem sklepu internetowego. Zakres danych niezbędnych do zawarcia umowy wskazany jest uprzednio na stronie internetowej sklepu internetowego oraz w regulaminie sklepu internetowego.
7) W związku z możliwością założenia konta i rejestracji w sklepie internetowym, Administrator informuje, że Klienci zakładający konto mogą zostać poproszeni o podanie danych takich jak: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres zamieszkania, adres siedziby, numer telefonu kontaktowego, adres poczty elektronicznej, a także login (adres e-mail) i hasło.
8) W ramach sklepu internetowego Administrator może przechowywać informacje takie jak: dane osobowe niezbędne do umożliwienia Klientowi kontaktu z Administratorem, wysyłania wiadomości lub dane dotyczące płatności.
9) Administrator zastrzega sobie prawo do blokowania i filtrowania wiadomości wysyłanych za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości. W szczególności, gdy wiadomości są spamem, zawierają treści zabronione lub w inny sposób zagrażają bezpieczeństwu użytkowników sklepu internetowego.
10) Ponadto Administrator jest uprawniony do automatycznego pozyskiwania i zapisywania danych przesyłanych na serwer przez przeglądarki internetowe lub urządzenia Klientów, np. adres IP, ustawienia oprogramowania, ustawienia sprzętowe, odwiedzane strony, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego, a także inne dane dotyczące korzystania urządzeń i korzystania z systemu.